原標題:《“雙節”鐵路運輸收官,鄭州東站單日客流最高18.6萬人次》

  猛獁新聞・東方今報 記者 李莉  ■見習記者 王琳  萌友  張譽川

  10月8日,記者從鄭州站了解到,今年國慶、中秋雙節假期,鄭州站圓滿完成旅客運輸任務,單日旅客發送量再攀新高。“雙節”期間,鄭州車站累計發送旅客88.2萬人次,鄭州東站累計發送旅客132萬人次,其中客流高峯日出現在10月1日,鄭州東站當日發送旅客人數達18.6萬人次,創建站以來單日旅客發送量新高。

  今年“雙節”長假運輸自9月28日至10月8日,共計11天,假期客流以中短途旅遊流、探親流和學生流為主,主要集中在北京、上海、西安、南京等熱門城市。針對高峯出行客流,鄭州站細化客運組織方案,以服務質量為抓手,全面提升“雙節”假期車站客運組織效率,確保旅客出行順暢。

  “雙節”期間,車站加開臨客列車較多,為最大化利用運能,鄭州站依託車站“雙微”平台、售票窗口積極向旅客宣傳,線上線下左右開弓,讓旅客多渠道掌握車站資訊,滿足“雙節”期間出行需求。同時,考慮到國慶黃金週期間旅行團密集出行,該站專門為團體旅客開闢專屬購票窗口,與普通旅客分流,在緩解售票窗口壓力的同時也保證窗口出票速度不受影響。

  面對井噴式的客流,該站還在高峯客流時段於便捷換乘電梯,樓梯口處增派客運員,強化客運組織,防止旅客因乘降對流導致誤乘,漏乘。與此同時,這個站還充分發揮團員青工以及志願者的作用,在“雙節”假期中輪流在車站候車廳值守,提供行李搬運,指路答疑,重點旅客幫扶等精細化服務,為廣大旅客打造“疑問有解答,出行無阻礙”的鐵路出行新感受。

  此外,為確保高密度客流下車站客運組織能力不弱化,應急突發事件有處置。該站將丹丹服務崗、“心馨”黨員服務枱的品牌服務優勢同“戰狼”黨員應急突擊隊的快速反應能力相結合,建立起旅客進站乘車的無間斷、全方位服務模式,更加高效,精準地做好“雙節”假期客運組織各項工作,為廣大旅客的温馨出行保駕護航。

  在確保客運組織平穩有序的同時,鄭州站也緊抓防疫工作不放鬆,這個站在各進站口都設置了測温點,並在進站大屏滾動播出佩戴口罩的相關提醒,進站旅客必須佩戴好口罩並經過測温方能進站乘車。在候車衞生方面,車站根據客流情況,不定時的對站內設施設備進行嚴格消毒。同時,在衞生間還擺放着消毒洗手液、口罩專用回收桶等供旅客使用,真正讓出行的旅客安心、舒心暢享“雙節”旅途。